soluciones de BBVA para tienda física, online y venta a distancia

Su implementación está pensada para ser sencilla, ya que es compatible con las principales plataformas de comercio electrónico del mercado y cuenta con un diseño responsive que se adapta a cualquier dispositivo. Además, permite personalizar la pasarela con los colores y la imagen de tu marca para no romper la experiencia de usuario durante la compra.

Más allá del simple cobro, esta solución ofrece herramientas avanzadas de gestión para el empresario. Por ejemplo, permite realizar devoluciones de forma ágil, configurar suscripciones para cobros recurrentes —muy útil para modelos de membresía— o habilitar pagos en un solo clic (‘one-click’) para fidelizar a clientes habituales. Todo ello se gestiona desde un portal de administración único y la app ‘BBVA My Business’, donde se pueden visualizar las ventas en tiempo real y conocer la evolución de tu negocio en los últimos siete días.

Cómo cobrar con Bizum si vendes por redes sociales o sin web (Paygold)

Muchos autónomos y pequeños negocios realizan ventas directamente a través de redes sociales, mensajería o teléfono sin disponer de una tienda online estructurada. Para estos casos, BBVA ofrece diferentes soluciones que permiten cobrar a distancia de forma segura y sin necesidad de desarrollos informáticos.

Cobros en redes sociales con BBVA Social Pay

Cuando la venta se realiza directamente a través de redes sociales, WhatsApp o correo electrónico, BBVA ofrece Social Pay, un servicio que permite a pymes, autónomos, profesionales y ONG vender y cobrar sin necesidad de disponer de una web o integrar un sistema de comercio electrónico.

La herramienta facilita la creación de enlaces de pago o códigos QR personalizados para compartir en canales digitales o materiales impresos. Además, los comercios pueden crear su perfil con logo y datos de contacto, añadir productos con imagen y precio y enviar solicitudes de pago que el cliente completa a través de una pasarela segura, utilizando Bizum o tarjeta. De este modo, el negocio puede cerrar la venta directamente dentro del proceso de conversación con el cliente.

Cobros a distancia sin web con Paygold

Para ventas a distancia —por ejemplo, pedidos gestionados por teléfono, correo electrónico o mensajería— existe una solución específica llamada Paygold. Esta herramienta permite cobrar de forma remota sin necesidad de contar con una tienda online ni realizar desarrollos técnicos.

Existen dos modalidades operativas dentro del entorno BBVA My Business:

Envío de enlace o QR

El proceso consta de tres pasos:

1. Generar la solicitud: el comercio introduce el importe y el concepto de la venta en su aplicación (BBVA My Business o portal Redsys).
2. Enviar el enlace: se genera un link o un código QR que se envía al cliente por SMS, correo electrónico o mensajería instantánea (como WhatsApp).
3. Cobro: el cliente accede al enlace y paga en una pasarela segura con Bizum o tarjeta. Ambas partes reciben confirmación inmediata.

Esta modalidad es especialmente útil cuando el cliente no está interactuando en tiempo real con el comercio.

Solicitud directa de cobro Bizum desde la app

Desde la aplicación BBVA My Business, el profesional también puede generar una solicitud de cobro Bizum introduciendo directamente el número de teléfono del cliente. Esta opción agiliza el proceso cuando la venta se está cerrando en ese mismo momento (por ejemplo, durante una conversación telefónica o por mensajería), ya que evita el envío y apertura de un enlace externo.

Cómo funciona el cobro presencial con Bizum

Para los comercios físicos, la operativa se profesionaliza para no depender del móvil personal del dueño. Existen dos vías principales:

• TPV Android (Datáfono): Es el terminal clásico de punto de venta. Para cobrar, el comercio selecciona la opción de Bizum, introduce el número de móvil del cliente y este recibe una notificación push en su teléfono para autorizar el pago en su app bancaria.
• Cobro en el móvil (App): Pensado para repartidores, feriantes o profesionales en movilidad (fontaneros, técnicos, etc.). Permite transformar un smartphone (con Android 11 o superior) en un TPV, cobrando directamente desde el dispositivo del profesional sin necesidad de cargar con el datáfono físico.

Además a lo largo de 2026 se podrá pagar con Bizum a través de tecnología NFC (Near Field Communication). Esta importante mejora permitirá a los clientes realizar pagos Bizum de forma aún más rápida y cómoda en comercios físicos, simplemente acercando su dispositivo móvil al terminal de punto de venta (TPV) que soporte esta tecnología.

Condiciones y costes para empresas y autónomos

Una de las barreras habituales para digitalizar los cobros es el temor a las comisiones. Para facilitar esta transición, BBVA dispone de una Cuenta Bienvenida dirigida a nuevos clientes (o con menos de 12 meses de antigüedad) y con una facturación inferior a 5 millones de euros.

Esta promoción permite contratar el TPV (ya sea Virtual para web o Android para tienda física) con una estructura de bonificación progresiva durante los tres primeros años:

• Primer año: 0 € en costes de TPV. El servicio es gratuito durante los primeros 12 meses.
• Segundo año: Se aplica un 50% de descuento sobre la tarifa habitual.
• Tercer año: Se mantiene una bonificación del 25% de descuento.

Dos modelos de tarifa según tu actividad:

Una vez finalizado el periodo promocional, o para aquellos negocios que ya son clientes consolidados, la entidad ofrece dos modalidades principales para adaptarse al flujo de caja de cada comercio:

1. Bono TPV (Tarifa Plana): Es la opción recomendada para negocios con ventas estables que facturen al mes hasta 25.000€. Se paga una cuota fija mensual que se calcula en función de la facturación que el comercio tuvo el mes anterior. La gran ventaja de esta modalidad es que el servicio de cobro con Bizum está incluido, por lo que no genera costes extra por operación.
2. Tarifa Variable: Ideal para negocios con ventas más esporádicas o estacionales y para grandes facturadores. En este modelo, no hay una cuota fija alta, sino que se paga un pequeño coste por cada operación realizada. Si se elige esta opción, los cobros realizados mediante Bizum llevan asociados una pequeña comisión por transacción, similar a la de las tarjetas,.

Es importante destacar que, en el caso de la solución Paygold (cobro por enlace), si se contrata vinculada a un TPV Virtual, no tiene costes adicionales de mantenimiento, mientras que si se usa a través de un TPV Android, el coste es de 1 euro al mes.