IA en la banca, innovación con enfoque humano
En este episodio del podcast ‘Desde la banca’, Daniel Ordaz, director general de Data y Experiencia Única de BBVA México; Rodrigo Caballero, profesor investigador del Tecnológico de Monterrey; y Luis González y González (Luis GyG), analista y consultor en tecnología e innovación, analizan cómo la IA está transformando la operación de las instituciones financieras y el impacto que tiene en la experiencia de los clientes.
La IA representa una nueva etapa en la transformación digital de la banca que le permitirá ser más ágil, más intuitiva y más eficiente. Sin embargo, su verdadero potencial radica en combinar la tecnología con una atención cercana y personalizada, donde la innovación y la interacción humana trabajen de la mano para generar mayor valor.
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