La app de BBVA México supera los 1,111 millones de accesos y crece 27% en cinco meses
Coach Financiero
BBVA México presentó también “Coach Financiero”, una funcionalidad orientada a fortalecer la salud financiera de los clientes a partir de información y recomendaciones personalizadas dentro de la app. Esta herramienta busca acompañar a los usuarios en decisiones concretas sobre control de gasto, generación de ahorro y cumplimiento de metas, dentro de una estrategia más amplia de bienestar financiero impulsada por IA, uso responsable de datos y herramientas de análisis.
El lanzamiento de “Coach Financiero” se apoya en una base de uso ya consolidada dentro de la aplicación. Actualmente, más de 10 millones de clientes utilizan Apartados; BBVA registra más de 250 mil Planes activos, con saldos promedio superiores a 454 millones de pesos, y más de 8 mil clientes han invertido más de 480 millones de pesos a través de BBVA Invest. Durante 2025, 11.7 millones de clientes utilizaron cada mes alguna funcionalidad vinculada con salud financiera dentro de la app, lo que generó más de 117 millones de interacciones.
En estos días sueles
Finalmente, amplió el alcance de “En estos días sueles”, un motor de recomendaciones proactivas mediante IA dentro de la app, al incorporar el pago de servicios habituales. La funcionalidad ya operaba para transferencias nacionales y pagos de tarjeta de crédito, y ahora suma un nuevo caso de uso para pagar servicios como el internet o el gas con base en la habitualidad transaccional del cliente. El modelo analítico toma como principales variables la fecha y el destinatario histórico de la operación para anticipar el siguiente movimiento y presentarlo en el momento en que resulte operable.
Con esta incorporación, BBVA México busca simplificar pagos recurrentes, reducir pasos dentro del flujo y ayudar a los clientes a evitar recargos o reconexiones por omisiones. Con cifras acumuladas de octubre de 2025 a enero de 2026, “En estos días sueles” generó más de 22.8 millones de recomendaciones para pago de tarjeta de crédito y casi 65 millones para transferencias nacionales. En este último rubro, la tasa acumulada de ejecución se ubicó en 77.87%, mientras que en pago de tarjeta de crédito fue de 19.91%.
La estrategia de BBVA México apunta a consolidar una app cada vez más relevante en la vida financiera de sus clientes y a mantener al banco a la vanguardia de la transformación digital del sector. La incorporación de nuevas capacidades confirma una apuesta sostenida por invertir más, personalizar más y hacer que operar desde el celular sea más conveniente que hacerlo en efectivo o en otros canales. En ese camino, la app BBVA Mx fortalece su papel como plataforma de servicio, negocio y acompañamiento, al tiempo que abre la puerta para que más clientes aprovechen los beneficios de la digitalización, la banca móvil y una experiencia financiera más simple, útil y cercana.